CREDIFAMILIA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A, acata y apoya las recomendaciones del Gobierno Nacional correspondientes al aislamiento preventivo, incentivando a la población en general para que permanezca en casa.

Siendo así, informa al público que por motivo del estado de Emergencia decretado por la Presidencia de la República como medida de protección contra la propagación del COVID19, desde Credifamilia C.F. hemos tomados las siguientes medidas:

1. Nuestra Red de Oficinas Físicas se encuentra cerrada temporalmente hasta nuevo aviso. No obstante, nuestros colaboradores están operando desde sus hogares garantizando la prestación del servicio a los consumidores financieros.

2. Para aquellos clientes que han resultado afectados como consecuencia de la situación de emergencia, y ello le impida dar cumplimiento a sus obligaciones crediticias con Credifamilia CF, la Compañía podrá brindar alivios económicos hasta por dos (2) cuotas de su crédito:

  • La tasa de interés no se modificará
  • El capital correspondiente al período de gracia otorgado se cobrará al final de su crédito
  • Los intereses que tendría que pagar durante el período de gracia se cobrarán en forma paralela a su crédito en un plazo de 12 meses, iniciando al final del período de gracia. Plazo que podrá llegar a ser extendido en caso tal que la Compañía lo considere necesario.
  • Lo anterior no impide que a los clientes realizar prepagos sin ningún tipo de sanción.
  • En caso tal que su crédito contara con 29 días de mora o menos al 29 de febrero de 2020, y al 31 de marzo del mismo período su crédito se encuentre vencido, Credifamilia CF se reservará el derecho de brindar de manera automática un (1) período de gracia a su crédito, aplicando las políticas definidas en el presente numeral.

3. Para radicar su solicitud, por favor escríbanos a través de nuestra página web: Emergencia Covid-19

4. La Compañía ha dispuesto sus canales virtuales para brindar atención oportuna al público. Siendo así, puede contactarnos a través de nuestra página web Canales de atencion

5. Recuerde que Credifamilia cuenta con diferentes medios y canales para el pago de las cuotas de sus créditos:

Por internet puede pagar mediante el Botón PSE ingresando a Pagos Electronicos

Puntos de pago físico:

Punto de Recaudo Horario
Oficinas AvVillas - Red ATH Lunes a Viernes | 8:00 AM a 3:00 PM
Oficinas Occidente Lunes a Viernes | 8:00 AM a 1:00 PM
Grupo Éxito Lunes a Viernes | 8:00 AM a 8:00 PM
Oficinas Colpatria Lunes a Viernes | 8:30 AM a 1:00 PM
Redes Baloto*, Pagatodo y Efecty Lunes a Viernes | 8:00 AM a 4:00 PM
Almacenes Colsubsidio Lunes a Viernes | 8:00 AM a 3:00 PM
*Para pagos via Baloto el convenio es 950623

6. Consulte la guía para que realice sus pagos. Para ver la guía ingresa a Guía

7. Recuerde que puede acceder al Extracto de su crédito a través de nuestra página web en el Portal Clientes Portla clientes

8. En caso de tener alguna inquietud relacionada con su CDT nuestros asesores comerciales se encuentran disponibles para resolverla. Igualmente, usted podrá contactarnos a través de la dirección cdt.credifamilia.com accediendo al botón “asesor CDT o ingresa a Contacto Lo invitamos a mantener la confianza en nuestra compañía y a recordarle que esta coyuntura va a ser superada de la mejor forma si trabajamos unidos, se acatan las directrices de los entes gubernamentales competentes y si se promueve una información responsable.

Nuestros mejores deseos,

Equipo Credifamilia CF